Privacy policy

سياسة الخصوصية – زهوة

١. مقدمة ومن نحن

نحن في زهوة نحترم خصوصيتكِ، ونحرص أن تكون طريقة تعاملنا مع بياناتكِ واضحة وصادقة. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامكِ لمتجرنا zahwacollection.com، وكيف نستخدمها ونحميها. تنطبق هذه السياسة على خدمتنا داخل مصر في الوقت الحالي.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدّمينها لنا أو التي تنشأ أثناء استخدامكِ للمتجر، ومنها:

بيانات التواصل والطلب: الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني إن قدّمتِه.
تفاصيل الطلب: المنتجات التي طلبتِها وسجلّ طلباتكِ.
بيانات تقنية: مثل معلومات المتصفّح والجهاز وطريقة تصفّحكِ للمتجر، وقد تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط.

٣. كيف نستخدم بياناتكِ

نستخدم بياناتكِ من أجل: تنفيذ طلبكِ وتوصيله، والتواصل معكِ بخصوص الطلب أو أي استفسار، وتحسين تجربة المتجر، وحماية المتجر من الاحتيال.

٤. الدفع

يتم حاليًا الدفع عند الاستلام، أي الدفع نقدًا عند التوصيل. إذا توفرت وسائل دفع إلكترونية لاحقًا، تتم معالجتها عبر مزوّد دفع آمن، ولا نحتفظ ببيانات البطاقة كاملة.

٥. الشحن

لتوصيل طلبكِ، نشارك بيانات التوصيل اللازمة فقط، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف، مع شركاء الشحن داخل مصر، وذلك بالقدر اللازم لإتمام التوصيل.

٦. مزوّدو الخدمة والمنصّة

يعمل متجرنا على منصّة Shopify التي تستضيف المتجر وتساعدنا في تشغيله. وقد نستعين بمزوّدي خدمة موثوقين لأغراض مثل الاستضافة والتوصيل، ويلتزم هؤلاء باستخدام بياناتكِ بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا فقط.

٧. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل المتجر، وقد تُستخدم أدوات تحليل أو تسويق إذا تم تفعيلها. يمكنكِ التحكّم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفّحكِ.

٨. التسويق والرسائل

إذا اشتركتِ في النشرة أو تركتِ بريدكِ، قد نستخدمه لإرسال أخبار أو عروض زهوة، ويمكنكِ طلب إيقاف ذلك في أي وقت.

٩. حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتّخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتكِ. ونحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم لإتمام الطلبات، وخدمة العملاء، والالتزامات النظامية أو المحاسبية.

١٠. حقوقكِ بشأن بياناتكِ

يمكنكِ طلب الاطّلاع على بياناتكِ، أو تصحيحها، أو حذفها، وذلك وفق ما يتوافق مع القوانين المعمول بها. للتقديم بأي طلب، تواصلي معنا عبر الوسيلة الموضّحة أدناه.

١١. خصوصية الأطفال

متجرنا غير موجّه للأطفال، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن وصلتنا بيانات كهذه، تواصلي معنا لحذفها.

١٢. تعديلات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر النسخة المُحدّثة هنا مع تحديث تاريخ آخر تحديث.

١٣. كيفية التواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتكِ، أو لطلب الاطّلاع على بياناتكِ أو تصحيحها أو حذفها، تواصلي معنا عبر صفحة التواصل في متجر زهوة: zahwacollection.com/pages/contact. وقد تظهر وسائل تواصل رسمية إضافية على صفحة التواصل عند إضافتها.

١٤. آخر تحديث

آخر تحديث: يونيو ٢٠٢٦